目前旅游消费升级非常明显,在线自主性度假旅游增长非常迅猛,消费主体呈现出年轻化、个性化、散客化的特点。按2015年在线度假旅游市场交易规模计算,自助游占比达到51.4%,超过跟团游。
而这部分消费主体代表了在线旅游的发展方向——个性化、小众化、长尾需求增大。在非标品的旅行线路上,每个人的体验都不同,要做好,到最后还是要回归到人和服务上。
根据这样的趋势,未来的在线旅游发展将有两个两极分化的方向,一个方向是面向年轻的消费能力并不那么出众的消费者推出的以分享经济为基础的自主性旅游;一个方向就是深耕服务价值,面向高端用户提供个性化深度旅游定制。
以分享经济为基础模式的,目前出现了以时间和住处等非标准商品资源分享为方向的案例。比较成熟的模式就是国外的airbnb,国内的住百家,提供家庭个性化住宿资源,是住宿场景上的当地人分享。而一些旅行P2P应用,也可以提供目的地旅伴和导游,就是时间场景上的分享。在这些平台里,需求方和资源提供方可以自由匹配组合。你可以在上面按照自己的喜好随即组合匹配。1000个人就有1000种玩法,1000个需求,1000个体验。
另一个方向是深度旅游定制模式,这种深度定制模式可以是提供自主性旅游方案解决不了的服务方面的深入,也可以是提供旅游过程的稀有化资源。
目前出现的比较普遍的是KOL达人定制路线。达人推荐路线可以通过查看攻略路线这个流量入口,发展出一个半标准化产品。根据调查,查看攻略线路是在线旅游除了机票和酒店外最受关注的流量入口。不少自由行定制游的创业公司中,就大量依赖旅游顾问和旅游达人提供差异化个性化的服务。
另外一类就是面向精英群体的高端出游用户的深度定制。根据用户的需求,提供深度的出行、服务解决方案。虽然现在这个模式也有,但未来高端化的趋势将会更加明显。
唯一不变的是,需求在哪里,市场就在哪里,未来10年,在线旅游业将全面进入需求导向时代,这个市场将大有可为。