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在线旅游产品与技术的价值回归
发布时间:2016-07-06来源:信我旅游网

  在线旅游公司线下转型的浪潮,并不是在2016年刮起的。但进入2016年,有越来越多的互联网旅游初创公司都选择与地方有实力的传统旅行社合作。旅游业目前主要存在两种形态:一种是传统企业在不断线上化;一种是互联网企业向线下渗透。


  线上渠道+线下资源,实际上,他们在本质上没有太大区别,只是在切入点上有所不同,一种从传统旅游业作为出发点,把线下的东西搬到线上,一种是直接利用互联网进行旅游资源的整合,通过线上搭配起线下,最终推动旅游行业的发展。


  这种方式主要分为两类:第一种是渠道为主导,目的是掌握上游的资源。第二种是资源方为主导,以线下旅行社为主,尝试做的互联网转型。这样的模式,简单直接,甚至粗暴。好处在于对资源强有力的把控,但最重要的是,或是在渠道方或是线下资源端,你要有足够的资本与优势地位。


  线上渠道+线下门店,由于旅游本身就是一个场景化的东西,重体验,线下的门店与地接社在一定程度上承载着行前或行中场景体验。加上线上的获客成本越来越高,烧钱买流量的方法又不可持续。这种线上线下结合的愿景是,线上向线下导流,同时到店游客可以感受场景化的体验,线下获客,线上交易,形成互补。所以越来越多的OTA、平台、创业公司都陆续尝试到线下开门店。


  旅游本质上是本地生活的异地化。前面我提到,旅游是个场景化、大众化的体验消费,大家都认识到了旅游产品与服务直接决定了用户的体验感。因此,当旅游变成一种生活,旅游产品就拓展到吃、住、行、游、娱、购各个方面。

  

  对旅游产品与技术的尊重才是旅游业真正的价值回归,线上企业要发挥自己的大数据优势、流量优势、渠道优势,线下企业则发挥自己的区域性资源优势和服务优势。线上企业和线下企业可以共同采购,协同分销,实现销售管理的一体化,降低运营成本。双方摒弃价格战,才能共同打造一个旅游O2O线上线下的生态闭环。就更需要一个高效的中间层去改造旅游产品的供应链,把一些看似无序化的非标的旅游资源,整理进入一个相对有序、标准化的状态,从而能使得旅游电商总体有一个相对标准有序的交付手段方案,提高旅游供销链条的供应效率和交付效率。对产品与技术的回归,才是旅游互联网创业者真正的价值追求。


  在线旅游的市场渗透率至今并不算高,线下旅游的长链条上,大量创业公司做着信息化改造的任务,在旅游B2B平台的赛道上,竞赛者并不少。这些以产品为导向的B2B平台,和以渠道为切入点的平台在细分市场上的竞争十分激烈,在区域壁垒和OTA暂时无法撬动的市场上,旅游B2B仍处在战国争霸的阶段。其要做的是整合除了C端之外的资源商、运营商、批发商和零售商资源。在这个长链条里,将其线下操作链条进行互联网化。


  根据线下旅游B端经验的摸索,B端在业务和效率上皆有不少痛点。比如对于性价比问题,平台提供的透明化信息,可以让各大采购商在对比性价比之后得到最优决策。在业务上的债务关系,比如三角债关系、滞后付款的问题,都能通过线上交易的实时支付来解决。在效率上,则让传统的送报价、互打电话节省了更多时间。信息的透明化,去中心化的垂直采购,提升了线下B端的交易效率。相对在B2B领域,要做到后端的延伸服务,至少需要做到百亿级别的规模。

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