中国旅游业正迎来飞速发展的黄金时代,“互联网+旅游”成为新时期旅游业鲜明的时代特征,在此基础上游客的决策模式发生了巨大的改变,更多地通过网络来辅助自己做出更合理的决策。
中国互联网发展基金会指出,当前国家“互联网+”行动计划正在深化推进,互联网与旅游行业的深度结合为旅游业发展带来了新的机遇和挑战,旅游行业与互联网如何相互促进、共谋发展,旅游行业如何借助互联网打造出新的经济增长点,构建互利共赢的发展模式。
旅游行业正发生深刻的变局,一个全新的分享时代正在来临,在共享经济的旅游价值链中,信息共享、内容共享、到最终商业和金融共享,会带来产业链根本性的变化,个性化和自我的表达成为行业中最重要的内容驱动。
在移动互联网时代,以内容分享作为原点,以人作为核心,旅游目的地传播的不止是目的地本身,更多的是旅行的期待。根据消费者选择旅游目的地的品类、地点、时间、行为、内容等,挖掘他们在数据平台上的行为足迹,为旅游目的地传播方案提供精准决策参考。
在移动互联网时代,旅游产业升级要以消费者为核心,消费者决策路径从过去的线型发展到现在的跳跃型,移动互联网让说走就走的旅行成为现实。根据第三方数据,将近七成的用户希望获得一站式的服务,在经营旅游产品的时候,如何让用户产生好的体验并自发地为目的地进行传播,这是旅游业在移动互联网时代最大的机会和挑战。特别告诫旅游目的地要注重口碑传播,因为网络媒体威力具有核裂变的可能性。
整个在线旅游特别是移动互联网时代口碑及分享的力量正在拉动用户的消费决策,从旅游大事件、旅游大促、旅游大数据三个维度充分阐释微博在旅游用户人群上拥有巨大的覆盖,由于社交媒体口碑特性,深刻影响用户实际旅行决策中的行为。
科技的发展对旅游业格局带来根本改变,旅游业者需要经常利用大数据来理解消费者需要什么,喜欢去哪里,想看什么,科技能够作为一个很好的沟通桥梁。